K16 ist eine wirtschaftlich denkende und fühlende Agentur. Der Erfolg unserer kreativen Leistung misst sich in erster Linie am wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden. Diesem Anspruch sehen wir gelassen entgegen, denn wir wissen, dass unsere kreativen Leistungen einen wichtigen Beitrag zum Erfolg von Unternehmenskommunikation leistet.

1) Am Anfang richtig zuhören. Und die richtigen Fragen stellen.
Ein präzises Briefing ist die Grundlage für jede gute Kreation. Dies von unseren Kunden einzufordern, kann eine anstrengende Angelegenheit sein. Während des Projekts wird diese Nachlässigkeit spürbar.

2) Von Anfang an über Kosten sprechen. Und Alternativen aufzeigen.
Wir sprechen von Anfang an über Kosten. Und das nie, ohne auch Alternativen aufzuzeigen. Das diszipliniert alle Beteiligten.

3) Kreativität zulassen.
Wenn wir immer das täten, was unsere Kunden erwarten, würden wir sie vielleicht zufrieden machen, aber nicht glücklich. Wir wollen lieber das tun, was sie sich nie hätten erträumen lassen.

4) Das tun, was möglich ist. Qualität sichern.
Timings gelten verbindlich. Das beinhaltet auch die Frage, was in welchem Zeitraum machbar ist. Eine gute 80%-Lösung ist immer noch besser als eine 100%-Lösung, die nicht rechtzeitig fertig ist.

5) Rechtzeitig eskalieren.
Fehler können passieren. Entscheidend ist, dass wir uns durch die Angst vor Fehlern nicht blockieren lassen, sondern rechtzeitig eskalieren.

6) Fröhlich bleiben.
Spaß und Freude sind der Anfang jedes guten Jobs. So sehen wir unsere Mitarbeiter am liebsten. Und das tun auch unsere Kunden.

Langfristige Bindungen sind uns wichtiger als kurzfristiger Erfolg. Integrität, Loyalität, Vertrauen sind für uns Werte, die nicht aus einer anderen Zeit stammen, sondern die wir im täglichen Geschäft leben.

1) Umsichtig und vorausschauend handeln.
Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie im Projekt hell und wach sind. Und unsere Kunden ebenso auf Gefahren wie auf neue Chancen und Möglichkeiten hinweisen.

2) Offen und ehrlich gegenüber dem Kunden sein.
„Der Star ist der Kunde“ bedeutet für uns nicht, dem Kunden nach dem Mund zu reden. Das hilft nämlich erfahrungsgemäß am Wenigsten. Als Dienstleistungsagentur haben wir kein übersteigertes Rede- und Selbstdarstellungsbedürfnis, aber stehen dem Kunden durchaus als beratender Partner gegenüber.

3) Sich diskret verhalten.
Unsere Kunden vertrauen uns ihre zum Teil hochsensiblen Daten an. Dass wir damit gewissenhaft umgehen, ist eine Selbstverständlichkeit.

1) Wir gehen offen und kollegial miteinander um.
Jeder, der schon einmal bei K16 war, kennt den offenen und kollegialen Ton untereinander. Kunden kommen gern zu uns, und wir kommen gern zu unseren Kunden.

2) Wir geben unseren Mitarbeitern Verantwortung.
Unsere Mitarbeiter arbeiten alle ausnahmslos sehr eigenständig und in weiten Teilen eigenverantwortlich. Wir glauben, dass die Übertragung von Eigenverantwortung zu besseren Ergebnissen führt als permanente Kontrolle.

3) Wir setzen bei der Auswahl unserer Mitarbeiter auf Kontinuität.
Die Mehrzahl unserer Mitarbeiter ist schon seit vielen Jahren bei uns. Eine Kontinuität, die viele unserer Kunden zu würdigen wissen.